Questions

Pour une première visite nous préconisons les Packs 2 x 2, ou 2 x 3 minutes – “Spiderman” ou “Batman” pour les moins de 12 ans, “Optimum” ou “Must” pour les plus de 12 ans.
Chaque personne est différente, et assimilera la bonne position et technique de vol à adopter, plus ou moins rapidement, avec l’aide de l’instructeur toujours présent.
De part notre expérience nous avons constaté que, pour tous, la formule la plus adaptée pour une première expérience est de voler 2 minutes puis observer les autres participants voler à leur tour 2 minutes, avant de recommencer pour encore 2 minutes. Les participants volent chacun 2 min à tour de rôle. Ceci permet de mieux appréhender l’expérience pour en profiter pleinement.

Cette formule assure une bonne expérience de vol, et permet de satisfaire petits et grands.

ATTENTION: Vous devez impérativement vous présenter AVANT LE DÉBUT DE VOTRE CRÉNEAU, avec les formulaires nécéssaires remplis.

Nous fonctionnons par groupes de participants pour des créneaux horaires de 90 minutes, qui se déroulent ainsi:

  • À l’heure du début de créneau, votre instructeur amène le groupe dans la salle de Briefing – nous vous donnons toutes les instructions et démonstrations pour le bon déroulement de vos vols.
  • À la discrétion du personnel Skydream, les accompagnants peuvent y assister dans la limite des places disponibles.
  • Ce briefing dure 15 à 20 minutes, en fonction de l’instructeur, de la taille du groupe et des questions éventuelles.
  • Nous équipons le groupe entier du créneau avec le matériel nécessaire: combinaisons, charlottes, bouchons d’oreilles, casque. Cela prend 5-10 minutes, en fonction de la taille du groupe.
  • Le groupe est alors accompagné sur la plateforme de vol, avec les accompagnants éventuels.
  • Chaque participant rentre à tour de rôle dans le simulateur avec l’instructeur, pour une durée de 2 minutes.
  • Les participants qui ont choisi multiples vols de 2 minutes les feront également à tour de rôle (2 min par vol).
  • Une fois que tout le monde a volé, le groupe est raccompagné dans la salle briefing/vestiaires pour se changer et rendre le matériel.

Vous aurez réservé et reçu confirmation et rappel pour un créneau horaire d’une durée de 90 minutes.
La visite entière sur place peut durer entre 60 et 90 minutes.

Vous devez impérativement vous présenter AVANT LE DÉBUT DE VOTRE CRÉNEAU, avec les formulaires d’inscription remplis.
Si vous les remplissez sur place, nous recommandons d’arriver 15 minutes avant votre créneau de vol.
Sinon, vous pouvez les télécharger, imprimer et remplir chez vous, et donc vous présenter 5 minutes avant votre créneau de vol:
Formulaire Adultes / Formulaire Mineurs

AUCUN RETARD D’ARRIVÉE N’EST TOLÉRÉ, AYANT UN IMPACT NÉGATIF POUR LE GROUPE ET DES CONSEQUENCES POUR NOS OPERATIONS.
Tout participant qui arrive en retard perd sa réservation et se verra refuser l’accès – comme pour les vols en aéroport! Aucune excuse ne sera retenue comme valide, il est de votre entière responsabilité d’assurer l’arrivée dans les temps avec les formalités remplies.

Dans la limite de la disponibilité de créneaux suivants, les participants retardataires pourront refaire une réservation avec une remise de 50%.

Pour les conditions complètes veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente.

L’activité est accessible à tous à partir de l’âge de 5 ans, dans le respect des contre-indications.
Celles-ci sont intégralement listées sur le verso de nos formulaires d’inscription, à remplir sur place lors de votre venue (prévoir de venir 15 minutes avant le créneau choisi) ou à imprimer et remplir préalablement en les téléchargeant ici:

Sur place, nous vous fournissons tout l’équipement nécessaire au bon déroulement de des vols en toute sécurité et confort:

  • Une combinaison à votre taille spécifique, obligatoire, qui s’enfile par dessus vos vêtements
  • Un casque à votre taille spécifique, obligatoire.
  • Des bouchons d’oreilles, facultatives.
  • Une charlotte pour protéger casque et cheveux..

Les chaussures doivent bien tenir aux pieds, sans talons rigides. Le cas échéant, il est parfaitement possible de voler en chaussettes, et on pourra vous l’imposer!
Nous conseillons tennis/baskets…

Nous recommandons un élastique pour les personnes ayant les cheveux longs.

Nous mettons des casiers à votre disposition sur place pour ranger vêtements ou effets personnels.

 

Félicitations!
Vous trouverez sur le verso du Bon Cadeau toutes les infos pour l’utiliser:

  • Pour l’utiliser, il faut préalablement le convertir en réservation.
  • Les réservations sont convertibles sur place ou par téléphone.
  • Une fois converti en réservation le bon est invalidé.
  • Vous pouvez le garder, aucun besoin de le présenter le jour des vols.
  • Consulter les conditions et contre-indications sur notre site web.

Nous rappelons que l’activité de vol en simulateur de chute libre est accessible dès 5 ans.

Le Bon Cadeau peut être librement cédé; il n’est pas remboursable.

Le Bon Cadeau peut être crédité sur une réservation supérieure.

Pour les conditions complètes, consulter nos Conditions Générales de Vente

Les réservations “grand public” peuvent être déplacées jusqu’à 48h avant le vol.

Les réservations de groupe peuvent être déplacées jusqu’à une semaine avant la réservation.

Au-delà, aucun changement n’est possible, mais vous pouvez librement céder votre réservation à un tiers, à condition qu’il réponde aux conditions et contre-indications. Ceci est de votre responsabilité.

Merci de consulter nos Conditions Générales de Vente pour les conditions complètes.

Généralement, oui – mais cela dépend!
Nous avons une limite légale et pratique de personnes acceptées sur la plateforme de vol.
Nous permettons donc à tout accompagnant d’accéder à la plateforme, dans l’ordre de priorité suivant:

  1. Un (1) adulte qui accompagne un mineur jeune, moins de 14 ans.
  2. Un (1) adulte qui accompagne un mineur (moins de 18 ans).
  3. Un (1) adulte accompagnant par participant majeur.
  4. Tout autre accompagnant qui souhaite assister à la séance.

Nous vous demandons de respecter ces priorités car nous ne pouvons ni connaitre ni garantir d’avance les places disponibles aux accompagnants.

En aucun cas un accompagnant ne bénéficie de droit automatique d’accès à la plateforme de vol – celui-ci est à la discrétion entière du personnel Skydream, et toutes personnes à qui l’accès a été autorisé sur la plateforme doit impérativement se conformer à nos règles de sécurité et aux consignes éventuelles données par le personnel.
Skydream se réserve le droit de refuser l’accès à la plateforme ou de demander à toute personne accompagnante de quitter la plateforme.

Nous sommes heureux d’accueillir les Comités d’Entreprise et les Associations chez nous, pour une experience ludique et sportive qui sort de l’ordinaire.
Nous vous proposons des remises sur nos tarifs pour des groupes à partir de 7 participants, et sommes dans la mesure de privatiser et personnaliser nos créneaux pour vous accueillir dans les meilleures conditions.
Contactez-nous directement!

https://skydream.mc/contact-us/

Parfois! Seul les intempéries soutenues nous obligent, pour le bien-être des participants, d’arrêter le simulateur.

Nous vous recommandons de vérifier de votre côté la météo avant de vous présenter et/ou de réserver – nous informons de toute fermeture sur notre site web et sur notre page Facebook, et tentons de vous joindre par téléphone, au moins 24h à l’avance si possible.
Nous déclinons toute responsabilité si la clientèle venait à se déplacer un jour d’intempéries alors que nous sommes fermés ainsi que l’annulation des vols en cas d’intempéries.
En cas d’annulation pour cause d’intempéries vous pourrez librement changer votre réservation, dans la limite des disponibilités, sur place ou par téléphone.

Merci de consulter nos Conditions Générales de Vente.

Uniquement les participants jugés “autonomes” pourront évoluer seul, ou avec d’autres participants autonomes.

Le niveau requis est à l’appréciation entière de l’Instructeur en chef de Skydream.
Aucune qualification ou expérience préalable, ni de simulateurs de chute libre, ni de parachutisme, ne donne droit à un accès automatique pour voler sans instructeur dans nos simulateurs.

Si vous souhaitez évoluer tout seul ou à plusieurs dans nos souffleries, il faudra obligatoirement passer par une séance avec l’Instructeur en Chef pour l’appréciation de votre niveau.

Avant de venir pour votre vol, vérifiez la météo – nous informons de toute fermeture sur notre site web et sur notre page Facebook, au moins 24h à l’avance si possible. Nous tentons de vous joindre par email et téléphone.
En cas d’annulation pour cause d’intempéries vous pourrez librement changer votre réservation, dans la limite des disponibilités, sur place ou par téléphone.

Vérifier la météo et déplacer la réservation restent la responsabilité du client.

Merci de consulter nos  Conditions Générales De Vente..

Oui, absolument!

Notre Skydream Academy est destinée à ceux ou celles qui aiment l’activité et souhaiteraient évoluer et pratiquer régulièrement le sport.
Les Academy Packs pour junior ou adulte comprennent 1h de temps de vol, avec moniteur, avec un suivi et feedback permettant à chacun de venir voler quand ils veulent, et progresser à leur propre rythme pour arriver à l’autonomie complète dans un simulateur de chute libre…

Les places “Academy” sont, par la nature du suivi nécessaire, limitées à 10 Academiciens à la fois – contactez-nous pour savoir s’il y a de la place!

Le prix du Pack Academy, qui comprend une heure de vol avec instruction, ainsi que tout le matériel nécessaire, est de 650€ pour les moins de 16ans, 800€ au-delà. (Prix Décembre 2017 sujet à changement sans préavis)

Absolument, nous l’encourageons!
Chaque mois nous avons une compétition photo/video – la photo ou video, postée ou taggée avec notre compte Instagram @flyskydream ou notre page Facebook, qui recevra le plus de « likes » et « shares » combinés, gagnera un pack Optimum ou Spiderman!
Le gagnant est notifié sur notre page FB et par email.
Allez, à vos smartphones!

Non, mais nous encourageons les participants et leurs accompagnants à prendre librement des photos et vidéos!
Nous rappelons que la plateforme de vol est située dans un emplacement ouvert et public, et ne pouvons donc aucunement limiter ou controller la prise de photos ou vidéos, ou leur usage.

Les participants et accompagnants acceptent une décharge générale pour tous médias.

Nos Bons Cadeaux sont disponibles uniquement sur place.
Cependant, si vous souhaitez offrir des vols, après avoir finalisé votre commande envoyez-nous un email à booking@skydream.mc et nous pourrons vous faire parvenir une copie recto du Bon Cadeau à imprimer et remplir par vos soins.
Nous vous rappelons que ces vols correspondent à des réservations déjà créées, et peuvent donc être déplacés jusqu’à 48h avant le rendez-vous fixé.
Merci de consulter nos Conditions Générales de Vente

Les données obligatoires pour procéder à l’achat sur le site sont : votre nom, prénom, adresse, email et téléphone.

En plus, pour mieux vous connaître et servir, nous vous demandons facultativement de nous informer de votre taille et poids, date de naissance, et votre expérience antécédente de chute libre.

Toutes vos informations personnelles sont sauvegardées dans une base de données sécurisée, et toutes les communications de notre serveur Web sont sécurisées par la cryptographie TLS/SSL.

Sur place, pour des raisons de législation, nous demandons les mêmes informations obligatoires lors de la signature de nos Formulaire d’Inscription Adultes et Formulaire d’Inscription Mineurs, ainsi que des informations de contact d’un parent ou tuteur légal pour les participants mineurs.
Ces formulaires sont conservés au siège de la société pour une durée minimum de 3 ans.

Nous ne demandons, ni sauvegardons, vos données de cartes de crédit ou paiement. Celles-ci vous seront demandées uniquement au moment de régler votre panier, et restent isolées dans le système de paiement sécurisé Mercanet de BNP Paribas.

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d’opposition (art. 26 de la loi), d’accès (art 34 à 38 de la loi) et de rectification (art. 36 de la loi) des données vous concernant.

Vous pouvez consulter nos Conditions Générales de Vente ici.